- domainV-ZUG
- location_cityKortrijk
JOB DESCRIPTION
Als BeraterIn im technischen Kundendienst bieten Sie unseren Kunden (B2C), Verkaufspartnern (B2B) und technischen Service-Partnern (B2B) eine hervorragende technische Unterstützung und Koordination. Sie tun dies über unser Service Job Dispatching Tool, sowohl per Telefon als auch per E-Mail. Darüber hinaus bieten Sie unserer After-Sales-Abteilung administrative Unterstützung für V-ZUG Europa mit Schwerpunkt Deutschland.
- Sie bearbeiten und koordinieren allgemeine technische Fragen und Servicewünsche im Zusammenhang mit der Installation, dem Betrieb, der Reparatur und der Wartung unserer V-ZUG-Geräte.
- Ihre Kommunikation und ausgezeichneter technischer Support übertrifft die Erwartungen der Kunden und stärkt das Vertrauen in die Marke V-ZUG.
- Sie sichern die administrative Bearbeitung von Serviceanfragen und sind verantwortlich für die Lieferung, Verrechnung und Rückgabe von Ersatzteilen via technische Service-Partner (B2B) von V-ZUG.
- Sie gestalten und pflegen wichtige langfristige Beziehungen zu unseren Verkaufspartnern (B2B) und technischen Service-Partnern (B2B).
PROFILE DESCRIPTION
Ein unzufriedener Kunde, Lieferant oder Partner?
Es wird Ihnen nicht passieren, denn Sie haben es getan:
- Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache (fließend in Wort und Schrift) und der niederländischen, französischen (oder englischen Sprache).
- Technisches, allgemeines Interesse an innovativen Haushaltsgeräten.
- Erfahrung im Beantworten von Anrufen, bei denen Sie genau wissen, wie Sie auf Wünsche der Kunden und Partner reagieren müssen.
- Gute IT-Kenntnisse (MS-Office 365, Outlook, ERP, etc.).
- Zuverlässig und flexibel.
- Neben dem Blick fürs Detail sind Sie administrativ, organisatorisch und strukturell sehr stark.
- Sie arbeiten selbständig mit der richtigen Teamplayer-Mentalität.
- Jeden Tag sind Sie motiviert und leidenschaftlich an Ihren Aufgaben interessiert.
- Sie handeln immer kundenfreundlich, auch in Stresssituationen.
Schließlich sind Sie ein/e Kollege/in, auf den/die nicht nur wir, sondern auch unsere Kunden und Partner zählen können.
OFFER
- V-ZUG Europe bietet Ihnen eine Vollzeitbeschäftigung in einem wachsenden und dynamischen internationalen Unternehmen mit innovativen und qualitativ hochwertigen Produkten und Services.
- Als Gegenleistung für Ihren guten Einsatz erhalten Sie ein attraktives Gehalt, abhängig von Ihren Fähigkeiten und Ihrer Erfahrung, und Sie sind eine wichtige Persönlichkeit den weiteren Erfolg von V-ZUG mitzugestalten.
- Um Sie mit unseren Produkten vertraut zu machen, bieten wir Ihnen eine intensive Schulung an.
- Published 3 years ago
- City Kortrijk
- Region West Flanders
- Sector Technology & Production
- Education Professional Bachelor, Third Cycle Technical Secondary Education
- Function Type Clerk
- Experience At least 2 years experience
- Language skills Dutch, Flemish, German