bookmark_border BeraterIn Technischer Kundendienst
  • domainV-ZUG Europe BVBA
  • location_cityKortrijk
OFFLINE

JOB DESCRIPTION

Als BeraterIn im technischen Kundendienst bieten Sie unseren Kunden (B2C), Verkaufspartnern (B2B) und technischen Service-Partnern (B2B) eine hervorragende technische Unterstützung und Koordination. Sie tun dies über unser Service Job Dispatching Tool, sowohl per Telefon als auch per E-Mail. Darüber hinaus bieten Sie unserer After-Sales-Abteilung administrative Unterstützung für V-ZUG Europa mit Schwerpunkt Deutschland.

  • Sie bearbeiten und koordinieren allgemeine technische Fragen und Servicewünsche im Zusammenhang mit der Installation, dem Betrieb, der Reparatur und der Wartung unserer V-ZUG-Geräte.
  • Ihre Kommunikation und ausgezeichneter technischer Support übertrifft die Erwartungen der Kunden und stärkt das Vertrauen in die Marke V-ZUG.
  • Sie sichern die administrative Bearbeitung von Serviceanfragen und sind verantwortlich für die Lieferung, Verrechnung und Rückgabe von Ersatzteilen via technische Service-Partner (B2B) von V-ZUG.
  • Sie gestalten und pflegen wichtige langfristige Beziehungen zu unseren Verkaufspartnern (B2B) und technischen Service-Partnern (B2B).

PROFILE DESCRIPTION

Ein unzufriedener Kunde, Lieferant oder Partner?

Es wird Ihnen nicht passieren, denn Sie haben es getan:

  • Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache (fließend in Wort und Schrift) und der niederländischen, französischen (oder englischen Sprache).
  • Technisches, allgemeines Interesse an innovativen Haushaltsgeräten.
  • Erfahrung im Beantworten von Anrufen, bei denen Sie genau wissen, wie Sie auf Wünsche der Kunden und Partner reagieren müssen.
  • Gute IT-Kenntnisse (MS-Office 365, Outlook, ERP, etc.).
  • Zuverlässig und flexibel.
  • Neben dem Blick fürs Detail sind Sie administrativ, organisatorisch und strukturell sehr stark. 
  • Sie arbeiten selbständig mit der richtigen Teamplayer-Mentalität.
  • Jeden Tag sind Sie motiviert und leidenschaftlich an Ihren Aufgaben interessiert. 
  • Sie handeln immer kundenfreundlich, auch in Stresssituationen.

Schließlich sind Sie ein/e Kollege/in, auf den/die nicht nur wir, sondern auch unsere Kunden und Partner zählen können.

OFFER

  • V-ZUG Europe bietet Ihnen eine Vollzeitbeschäftigung in einem wachsenden und dynamischen internationalen Unternehmen mit innovativen und qualitativ hochwertigen Produkten und Services.
  • Als Gegenleistung für Ihren guten Einsatz erhalten Sie ein attraktives Gehalt, abhängig von Ihren Fähigkeiten und Ihrer Erfahrung, und Sie sind eine wichtige Persönlichkeit den weiteren Erfolg von V-ZUG mitzugestalten.
  • Um Sie mit unseren Produkten vertraut zu machen, bieten wir Ihnen eine intensive Schulung an.
JOB LOCATION
JOB DETAILS
  • Published 10 June 2020
  • City Kortrijk
  • Region West Flanders
  • Sector Technology & Production
  • Education Third Cycle Technical Secondary Education, Professional Bachelor
  • Function Type Clerk
  • Experience At least 2 years experience
  • Language skills Dutch, Flemish, German
CONTACT DETAILS
  • Company V-ZUG Europe BVBA
  • Function Head of Service
  • Person Lieven Byttebier
V-ZUG Europe BVBA
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