JOBOMSCHRIJVING

Als Medewerker Technische Klantendienst bied je uitstekende technische ondersteuning en coördinatie aan onze klanten (B2C), verkooppartners (B2B) en technische servicepartners (B2B). Je doet dit via onze Service Job Dispatching Tool, zowel telefonisch als per e-mail. Daarnaast bied je administratieve ondersteuning aan onze after-sales afdeling voor V-ZUG Europe met een focus op Duitsland.

• Je behandelt algemene technische vragen en serviceverzoeken met betrekking tot installatie, bediening, reparatie en onderhoud van onze V-ZUG toestellen.
• Jouw uitstekende technische ondersteuning overstijgt zelfs de verwachtingen van de klanten.
• Je zorgt voor de administratieve verwerking van service verzoeken en volgt de levering, verkoop en retour van de wisselstukken op.
• Tot slot bouw en onderhoud je belangrijke lange termijn relaties met onze dealers en eindklanten, evenals met onze service partners. 

PROFIELOMSCHRIJVING

Een ontevreden klant, leverancier of partner?

Het zal jou niet gebeuren, want jij hebt:

• Uitstekende talenkennis van Duits (vloeiend spreken en schrijven) en Nederlands, Frans of Engels.
• Ervaring en sterke technische interesse in huishoudelijke apparaten.
• Ervaring in telefoons opnemen waarbij je perfect weet hoe op onze consumenten en handelaars in te spelen.
• Goede informatica kennis (MS-Office 365, Outlook, ERP, etc.).
• betrouwbaar en flexibel.
• Naast een oog voor detail, ben je administratief, organisatorisch en structureel heel sterk. 
• Je werkt zelfstandig met de juiste teamplayer mentaliteit.
• Elke dag start je gemotiveerd en gedreven aan je taken. 
• Je handelt steeds klantvriendelijk, zelfs in stressvolle situaties.

Tot slot, je bent een collega waar niet alleen wij kunnen op rekenen, maar ook onze klanten.

AANBOD

• V-ZUG Europe biedt je een fulltime baan in een groeiend en dynamisch internationale onderneming, met innovatieve en kwalitatief hoogwaardige producten.
• In ruil voor je goede inspanningen, ontvang je een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van uw vaardigheden en ervaring.
• Om je vertrouwd te maken met onze producten, bieden wij je een intensieve training aan.